„Wir brauchen keine Website, bei uns läuft alles über Empfehlungen.“ Diesen Satz höre ich oft. Und er stimmt: Empfehlungen sind das Beste, was einem Betrieb passieren kann. Das Problem ist nicht die Empfehlung. Das Problem ist, was danach passiert.
Was passiert, wenn Sie empfohlen werden
Stellen Sie sich vor, ein Nachbar empfiehlt Sie weiter. Was macht der neue Kunde als Erstes? Oft ruft er nicht sofort an, sondern googelt Ihren Namen. Und dann entscheidet Ihre Website, ob aus der Empfehlung ein Anruf wird.
Findet er eine veraltete Seite, die auf dem Handy nicht funktioniert, entsteht ein Zweifel. Findet er gar nichts, ein größerer. Und sieht er gleichzeitig bei der Konkurrenz eine starke Seite, ruft er vielleicht dort an. Die Empfehlung war dann umsonst, und Sie haben nie davon erfahren.
Eine Empfehlung bringt den Kunden bis zu Ihrer Website. Den letzten Schritt muss die Website selbst gehen.
Warum nur Empfehlungen gefährlich sind
Empfehlungen kommen, wann sie wollen. Mal haben Sie mehr Arbeit als Leute, dann wieder zwei ruhige Monate. Planen können Sie damit nicht. Wer nicht weiß, ob in drei Monaten noch genug Aufträge da sind, stellt auch niemanden ein.
Dazu kommt: Empfehlungen hängen an Menschen. Zieht ein guter Stammkunde weg oder geht in Rente, versiegt eine ganze Quelle.
Die Website als zweites Standbein
Eine gute Website ersetzt Empfehlungen nicht. Sie macht sie stärker und bringt zusätzlich Anfragen von Menschen, die Sie noch nicht kennen: Leute, die bei Google nach Ihrer Leistung in Ihrer Region suchen.
- Empfohlene Kunden sehen sofort: Hier bin ich richtig.
- Neue Kunden finden Sie über Google, ohne dass jemand Sie empfehlen muss.
- Bewerber sehen, warum es sich lohnt, bei Ihnen zu arbeiten.
- Sie können sich Aufträge aussuchen, statt jeden anzunehmen.
„Aber wir haben doch genug Arbeit“
Gut so. Die beste Zeit für eine neue Website ist, wenn Sie sie nicht dringend brauchen. Dann bauen Sie in Ruhe auf, statt in einer ruhigen Phase hektisch zu reagieren. Und volle Auftragsbücher sind der beste Moment, um wählerischer zu werden.
Machen Sie den Test: Googeln Sie Ihren eigenen Betrieb auf dem Handy. Würden Sie bei sich anrufen, wenn Sie sich nicht schon kennen würden?
Der nächste Schritt
Wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Seite auf jemanden wirkt, der Sie gerade empfohlen bekommen hat: Im kostenlosen Website-Check schauen wir uns das in 15 Minuten gemeinsam an.