Stellen Sie sich vor: Ein Hausverwalter braucht einen Betrieb für die Elektroprüfung. Er googelt zwischen zwei Terminen auf dem Handy, tippt auf Ihre Seite und sieht winzige Schrift, ein Bild, das nicht passt, und eine Telefonnummer, die er abtippen müsste. Er geht zurück und tippt auf den nächsten Treffer. Sie erfahren nie davon.
Wo Ihre Kunden Sie suchen
Viele Menschen suchen Handwerker und Dienstleister heute auf dem Handy, oft unterwegs und mit wenig Zeit. Wenn Ihre Website dort nicht auf Anhieb funktioniert, zweifeln Besucher nicht an der Seite, sondern an Ihrem Betrieb.
Sieben Zeichen einer schlechten Mobile-Website
- Man muss hineinzoomen, um den Text zu lesen
- Die Seite ist breiter als der Bildschirm und wackelt beim Scrollen
- Buttons und Links liegen so eng, dass man sie mit dem Daumen verfehlt
- Die Telefonnummer lässt sich nicht antippen
- Die Seite lädt lange oder springt beim Laden hin und her
- Ein Fenster oder Banner verdeckt den halben Bildschirm
- Das Menü ist auf dem Handy kaum zu bedienen
Warum das Kunden kostet
Auf dem Handy ist die Geduld kurz und die Konkurrenz nur einen Tipp entfernt. Jede Hürde, sei es Zoomen, Warten oder Suchen, ist eine Gelegenheit zum Abspringen. Und anders als im Laden sehen Sie nicht, wer wieder geht.
Auf dem Handy entscheidet sich, ob aus einem Besucher ein Anruf wird.
Der 30-Sekunden-Test
Nehmen Sie Ihr Handy, öffnen Sie Ihre eigene Website und stellen Sie sich vor, Sie wären ein neuer Kunde. Beantworten Sie ehrlich:
- Sehe ich ohne Scrollen, was der Betrieb macht und wo?
- Kann ich den Text ohne Zoomen lesen?
- Finde ich innerhalb von fünf Sekunden einen Weg, anzurufen oder anzufragen?
- Kann ich die Telefonnummer direkt antippen?
- Lädt die Seite zügig, auch ohne WLAN?
Einmal Nein ist schon ein Punkt, an dem Anfragen verloren gehen. Mehr Fragen dieser Art finden Sie im Website-Selbsttest.
Zuerst fürs Handy planen
Viele Seiten werden am Computer gestaltet und danach irgendwie aufs Handy gequetscht. Ich gehe andersherum vor: Jede Seite wird zuerst fürs Handy geplant, mit großer, gut lesbarer Schrift, kurzen Abschnitten und einem Anfrage-Button, der immer mit dem Daumen erreichbar ist. Die Computer-Ansicht folgt danach. Das gilt für jeden OnePager genauso wie für eine Unternehmenswebsite.
Ihre Seite hat den 30-Sekunden-Test nicht bestanden? Im kostenlosen Website-Check schaue ich sie mir auf dem Handy an und zeige Ihnen, was sich schnell verbessern lässt.